রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা

fb9999 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, বেটিং রেকর্ড এবং পেমেন্ট ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং আপনার স্থানীয় আইনের মধ্যে থেকে সেগুলি পরিচালনা করি।

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা সংরক্ষণ নীতি
fb9999 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা
সহায়তা এবং অ্যাক্সেস

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দল সর্বদা প্রস্তুত। মোবাইল থেকে চ্যাট করুন বা সরাসরি সাপোর্ট ইমেইলে পৌঁছান। আপনার ডেটা প্রবেশাধিকার, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

fb9999 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম মোবাইল থেকেই আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবে।

গ্রাহক সেবা ইমেইল

support@fb9999 এ আপনার অনুরোধ পাঠান। আমরা ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার জন্য ৭ দিনের মধ্যে উত্তর প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি ডেটা প্রাইভেসি অপশন দেখুন। যেকোনো সময় আপনার তথ্য রিভিউ করতে পারেন।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা রক্ষার জন্য শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL সুরক্ষা দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড সার্ভারে এনকোডেড আকারে সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের টিম এটি দেখতে…

এনক্রিপশন প্রোটোকল

সমস্ত ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে ট্রান্সমিট করা হয়। আপনার ব্যাংকিং তথ্য এনকোডেড রাখা হয় এবং আমাদের অপারেশন টিম এটি সরাসরি দেখতে পায় না।

লেনদেন নিরাপত্তা

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket ট্রান্সফার যাচাইকরণ স্তর অতিক্রম করে। ডুপ্লিকেট বা অননুমোদিত লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন জুড়ে আপনাকে লগইন রাখতে এবং জাল লেনদেন সনাক্ত করতে। কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত নয়। অনুপ্রবেশমূলক লগইন প্রচেষ্টা আমরা ট্র্যাক করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত আপনার ডেটা রাখি যাতে বিরোধ সমাধান হয়। আপনি আগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা অনুরোধ পরিচালনা

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে পাঠান। আমরা আপনার অঞ্চলের আইন অনুসারে ৭-১৪ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা জানি গোপনীয়তা একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর আছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন।

প্রতিটি ব্যাংক পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন সরাসরি সংরক্ষণ করি না। Rocket বা Nagad এর সাথে সংযোগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাইকৃত এবং এনক্রিপ্ট করা হয়।

হ্যাঁ। support@fb9999 এ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর কিছু ডেটা নিরীক্ষা এবং জালিয়াতি চেকের জন্য কয়েক মাস রাখা যেতে পারে।

আপনার বেটিং রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে সক্রিয় থাকার সময় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা সাধারণত ১২ মাস রাখি, তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলি।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। আমরা আপনাকে লগইন রাখতে এবং জাল লেনদেন সনাক্ত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু তাহলে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কঠিন হবে।

লাইভ চ্যাট খোলুন বা support@fb9999 এ লিখুন এবং বলুন আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে চান। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস বিস্তারিত আকারে সরবরাহ করব।

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য বিশ্বস্ত পার্টনারদের দেওয়া হয়।

অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং জালিয়াতির সন্ধান করব। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং তহবিল সুরক্ষার পদক্ষেপ নিয়ে কাজ করব। নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।